Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 1) ... niets van zich horen Corporate doofheid Wat denk je dan als klant Precies als je toch niet naar me luistert vraag het mij dan niet Ik noem dit corporate doofheid en de schadelijke gevolgen ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2) ... niet gezien en onbegrepen Corporate doofheid In deel 1 van dit artikel schetste ik de gevaren van corporate doofheid het verschijnsel dat organisaties niet of onvoldoende luisteren naar klanten De ...